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よくある質問

Feminine Hygiene & Organic Personal でのお買い物に関するよくあるご質問にお答えします。

ご注文

1. ご注文にアカウントは必要ですか？

いいえ。ゲストチェックアウトに対応しています。無料アカウントを作成すると、ご注文の追跡、住所の保存、限定オファーの利用が可能になります。

2. ご注文のキャンセルはできますか？

はい、商品発送前であれば可能です。できるだけ早くご注文番号を添えてsupport [at] zz39.xshops.appまでメールにてご連絡ください。

3. ご注文の追跡方法を教えてください。

ログイン中のユーザーはご注文履歴で確認できます。ゲストユーザーは、注文追跡ページにご注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスを入力してください。

お支払い

4. 利用可能なお支払い方法は？

信頼性の高い各種お支払い方法に対応しています。お住まいの地域に応じて、利用可能な方法がチェックアウト時に表示されます。

5. Feminine Hygiene & Organic Personal でのお支払いは安全ですか？

はい。すべての取引はSSL暗号化により保護され、信頼できる決済プロバイダーを通じて処理されます。お客様の完全な支払い情報は当社のサーバーに保存されません。

6. 支払いは完了したのに確認メールが届きません。どうすればよいですか？

再度お支払いをしないでください。メール（迷惑メールフォルダも含む）で注文確認メールをご確認ください。見つからない場合は、support [at] zz39.xshops.appまでご連絡いただければ、サポートいたします。

配送

7. 配送エリアはどこですか？

配送可否、配送オプション、お届け予定日は、ご住所に基づいてチェックアウト時に表示されます。

8. お届けまでどのくらいかかりますか？

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• 標準配送: チェックアウト時に表示
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• 速達配送: 利用可能な場合、チェックアウト時に表示
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離島・遠隔地への配送や繁忙期には、お届けに時間がかかる場合があります。

返品・返金

9. 商品を返品できますか？

はい。商品到着後30日以内であれば、未使用かつ元の包装状態で返品のお申し出が可能です。

10. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？

返品商品の到着・検品後、承認済みの返金を処理します。銀行や決済プロバイダーの処理期間により変動する場合があります。

アカウント

11. パスワードを忘れてしまいました。リセット方法は？

ログインページのパスワードをお忘れの場合をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。

12. プロフィールや住所を更新するには？

ログインしてプロフィールから個人情報を更新、または住所管理から配送先住所を管理できます。

まだご質問がありますか？

support [at] zz39.xshops.appまでご連絡ください。喜んでサポートいたします。